Разработка чат-ботов для бизнеса

Мы создаём умных чат-ботов, вдохновлённых искусством человеческого общения, чтобы революционизировать взаимодействие с клиентами.

От мгновенных ответов на вопросы до автоматизации сложных задач поддержки — наш сервис повышает эффективность, ускоряет отклик и дарит пользователям комфорт.От мгновенных ответов на вопросы до автоматизации сложных задач поддержки — наш сервис повышает эффективность, ускоряет отклик и дарит пользователям комфорт.

Мы помогаем бизнесу выстраивать персонализированные диалоги, укреплять лояльность клиентов и оптимизировать процессы, выделяя вас на рынке.Чат-боты адаптируются к вашему стилю, отражая уникальные черты бренда. Это не просто технология — это связь между цифровым миром и вашими клиентами, оживляющая общение с точностью и скоростью!

Получить консультацию…

до 70%

экономия на службе поддержки

20+

реализовано для enterprise-клиентов

25 лет

опыт в разработке диалоговых систем

Что умеют наши чат-боты

Полный спектр автоматизации клиентского сервиса и внутренних процессов

Автоматизация поддержки

  • Обработка 80% типовых обращений без участия операторов
  • Мгновенные ответы на FAQ
  • 24/7 Эскалация сложных вопросов к специалистам
  • Многоязычная поддержка клиентов

Управление лидами

  • Квалификация потенциальных клиентов
  • Сбор контактных данных и потребностей
  • Автоматическая передача «горячих» лидов в CRM
  • Персонализированные предложения

Интеграции с системами

  • CRM (Salesforce, amoCRM, Битрикс24)
  • ERP-системы для доступа к данным
  • Платёжные системы для приёма оплаты
  • Системы аналитики и отчётности

Внутренние процессы

  • HR-автоматизация (справки, отпуска, адаптация)
  • IT-поддержка сотрудников
  • Корпоративные опросы и тестирование
  • Управление знаниями компании

Дополнительные возможности:

AI и машинное обучение: Боты анализируют диалоги, улучшают ответы и предсказывают потребности клиентов на основе истории общения.

ROI и конкретные результаты внедрения

Измеримые преимущества, которые получает ваш бизнес

Финансовые выгоды

  • До 70% снижение расходов на поддержку
  • 3-5x быстрее окупаемость по сравнению с мобильным приложением
  • Бесплатные push-уведомления вместо SMS
  • Без комиссий за установку в App Store/Google Play
  • +25% конверсия благодаря персонализации
  • +40% эффективность email-рассылок при интеграции с ботом
  • 24/7 доступность = больше продаж
  • Автоматический upsell и cross-sell

Операционные преимущества

  • Обработка неограниченного количества обращений одновременно
  • Мгновенное масштабирование на новые платформы
  • Быстрое тиражирование на филиалы и регионы
  • Детальная статистика по каждому диалогу
  • Выявление болевых точек клиентов A/B тестирование сценариев общения
  • Прогнозирование потребностей на основе данных

Клиентский опыт

  • Мгновенные ответы без ожидания оператора
  • Привычный интерфейс мессенджеров
  • Работа даже при медленном интернете
  • Персонализация на основе истории общения

Как мы внедряем чат-боты: от идеи до результата

Прозрачный процесс с гарантированным результатом за 4-12 недель

Этапы работы

Анализ и стратегия (1-2 недели)
Что делаем:
  • Аудит текущих процессов поддержки
  • Анализ типовых обращений клиентов
  • Определение KPI и целевых метрик
  • Выбор оптимальных платформ для запуска

Результат: Техническое задание и roadmap проекта

Проектирование диалогов (2-3 недели)
Что делаем:
  • Создание диалоговых сценариев
  • Настройка логики обработки запросов
  • Проектирование интеграций с вашими системами
  • Разработка дизайна интерфейса бота

Результат: Готовые сценарии и макеты интерфейса

Разработка и тестирование (3-6 недель)
Что делаем:
  • Программирование бота и интеграций
  • Настройка AI и машинного обучения
  • Внутреннее тестирование всех сценариев
  • Подключение аналитики и систем отчётности

Результат: Полностью готовый к запуску чат-бот

Запуск и оптимизация 1 неделя
Что делаем:
  • Поэтапное внедрение с мониторингом
  • Обучение ваших сотрудников работе с ботом
  • Анализ первых результатов и корректировки
  • Постоянная оптимизация на основе данных

Результат: Работающий бот с измеримыми бизнес-результатами

Гарантии и поддержка
  • 30 дней бесплатной технической поддержки после запуска
  • Гарантия достижения заявленных KPI или доработка за наш счёт
  • Обучение команды и документация по управлению ботом
  • Масштабирование на новые платформы со скидкой 40%

Что получаете:

✓ Готовый к работе чат-бот

✓ Интеграции с вашими системами

✓ Панель аналитики и отчёты

✓ Техническую документацию

✓ Обученную команду

Получить консультацию…

Получите персональное предложение и расчёт ROI для вашего бизнеса

Прозрачный процесс с гарантированным результатом за 4-12 недель

Начните автоматизацию уже сегодня

Каждый бизнес уникален, поэтому мы создаём индивидуальное решение под ваши задачи и бюджет. Заполните форму или свяжитесь с нами удобным способом — наши эксперты проанализируют ваши процессы и предложат оптимальную стратегию автоматизации.

Что анализируем

Проводим комплексный анализ ваших текущих процессов клиентского сервиса: изучаем статистику обращений за последние 3-6 месяцев, категоризируем типы запросов, анализируем время обработки и каналы коммуникации.

Глубина анализа

  • Объём обращений — количество запросов по дням/неделям/месяцам
  • Типология вопросов — частые запросы, которые можно автоматизировать
  • Время обработки — средняя продолжительность решения обращений
  • Каналы связи — телефон, email, мессенджеры, социальные сети
  • Пиковые нагрузки — время максимальной активности клиентов
  • Качество сервиса — текущие метрики NPS, CSAT, FCR

Результат аудита

Получите детальный отчёт с выявленными узкими местами, картой пути клиента и рекомендациями по оптимизации. Мы покажем, какие процессы можно автоматизировать немедленно, а какие требуют дополнительной проработки.

Методология расчёта

Используем проверенную модель ROI, основанную на данных 50+ внедрённых проектов. Учитываем ваши специфические показатели: стоимость работы операторов, объём обращений, конверсию в продажи через поддержку.

Что считаем

  • Экономия на персонале — сокращение нагрузки на операторов на 40-70%
  • Увеличение продаж — рост конверсии через автоматизированные воронки
  • Снижение затрат — экономия на инфраструктуре и обучении сотрудников
  • Стоимость внедрения — разработка, интеграции, поддержка
  • Срок окупаемости — период возврата инвестиций (обычно 3-8 месяцев)

Что получите

Подробный финансовый расчёт с прогнозом экономии на 12 месяцев, break-even анализ и сравнение различных сценариев внедрения. Все расчёты основаны на ваших реальных данных и подтверждены примерами аналогичных проектов.

Гарантии

Если фактическая экономия окажется меньше прогнозируемой на 20%+, мы доработаем бота бесплатно или вернём разницу в стоимости проекта.

Анализ вашей аудитории

Исследуем, где ваши клиенты предпочитают общаться: изучаем демографию, поведенческие паттерны, предпочтения в каналах коммуникации. Учитываем специфику вашей отрасли и особенности целевой аудитории.

Рекомендуемые платформы

  • Telegram — для B2B и tech-аудитории, высокая вовлечённость
  • WhatsApp — для B2C, особенно услуги и ритейл
  • ВКонтакте — для молодёжной аудитории и локального бизнеса
  • Веб-сайт — для сложных продуктов, требующих детальной консультации
  • Мобильные приложения — для банков, страховых и финтех-компаний

Функциональные возможности

Подберём оптимальный набор функций исходя из ваших задач: от простых FAQ-ботов до сложных систем с AI, интеграциями с CRM и платёжными системами. Покажем примеры аналогичных решений в вашей отрасли.

Техническая совместимость

Проверим совместимость с вашими существующими системами (CRM, ERP, базы данных) и предложим наиболее эффективные варианты интеграции.

Структура ТЗ

Создаём подробное техническое задание, включающее диалоговые сценарии, схемы интеграций, требования к дизайну интерфейса и функциональные спецификации. Документ содержит все технические детали для однозначного понимания объёма работ.

Содержание ТЗ

  • Диалоговые сценарии — подробные схемы всех веток общения
  • Интеграции — технические требования к подключению внешних систем
  • UI/UX дизайн — макеты интерфейса и принципы взаимодействия
  • Функциональные требования — детальное описание всех возможностей бота
  • Нефункциональные требования — производительность, безопасность, масштабируемость

План проекта

Разрабатываем детальный roadmap с указанием всех этапов, сроков выполнения, ответственных лиц и контрольных точек. Планирование включает risk-менеджмент и план действий при возможных задержках.

Этапы и сроки

  • Этап 1: Анализ и проектирование (1-2 недели)
  • Этап 2: Разработка MVP (2-4 недели)
  • Этап 3: Интеграции и тестирование (1-3 недели)
  • Этап 4: Запуск и оптимизация (1-2 недели)

Критерии приёмки

Для каждого этапа определяем чёткие критерии готовности и процедуры приёмки результатов, чтобы исключить недопонимание и обеспечить качество.

Прозрачное ценообразование

Предоставляем детальную смету с фиксированной стоимостью каждого этапа работ. Цена не изменится в процессе разработки, если не будут добавлены новые требования сверх согласованного ТЗ.

Структура предложения

  • Стоимость разработки — фиксированная цена за создание бота
  • Интеграции — стоимость подключения к вашим системам
  • Дизайн и UX — создание пользовательского интерфейса
  • Тестирование — проверка всех сценариев и функций
  • Техническая поддержка — 30 дней бесплатно, далее по тарифу

Варианты оплаты

  • Поэтапная оплата — 30% предоплата, 70% по этапам
  • Полная предоплата — скидка 10% при 100% предоплате
  • Отсрочка платежа — для крупных клиентов до 30 дней

Что включено в стоимость

Полный цикл создания бота: от анализа требований до запуска и обучения команды. Стоимость включает все этапы разработки, тестирование, документацию и месяц технической поддержки.

  • Расширение функционала — добавление новых возможностей
  • Масштабирование — запуск на дополнительных платформах
  • Аналитика и отчёты — углублённая аналитика использования
  • Обучение команды — тренинги по работе с ботом

Гарантии

  • Соблюдение сроков — штрафы за задержку по вине исполнителя
  • Качество работы — бесплатные доработки при несоответствии ТЗ
  • Техническая поддержка — гарантия работоспособности 12 месяцев
  • Достижение KPI — доработки за наш счёт, если не достигнуты заявленные показатели